Услуги металлообработки

Проектирование и производство изделий из металла, услуги: лазерная резка, гибка, сварка,  порошковая покраска.
top1

www.kioskfactory.com.ua

Фотогалерея
gal
Сертификаты и награды
Контакты

КИЕВ, Украина
Офис.тел: +38 (044) 362-10-10
Киевстар: +38 (096) 676-55-55

Vodafone: +38 (050) 653-55-55
E-mail::
Кривой Рог, Украина
Тел/Факс: +38 (056) 462-12-12
Киевстар: +38 (096) 1-199-199

  • ГлавнаяГлавная
  • О компанииО компании
  • ПродукцияПродукция
  • РешенияРешения
  • ЦеныЦены
  • УслугиУслуги
  • ПартнерыПартнеры
  • КонтактыКонтакты
  • Новости

    • 2017-07-18

      Фотокиоск Intagram со скидкой до 10% до конца лета!!!

    • 2017-05-08

      С днем Великой ПОБЕДЫ! С днем скорбной памяти о Великой ТРАГЕДИИ!

    • 2017-03-08

      Поздравляем всех прекрасных дам с 8 марта!

    • 2017-01-01

      Поздравляем с Новым 2017 годом! Счастья, радости желаем...

    • 2016-11-24

      BLACK FRIDAY !!! ОТ СКИДОК НЕ УБЕЖИШЬ !!!
    • 2016-10-14

      Праздничные СУПЕР СКИДКИ для жителей Украины, до -10%!

    • 2016-09-15

      Очередное расширение ассортимента продукции: почтово-грузовые терминалы, системы для монтажа видеостены, защитный антивандальный корпус для видеостен, банковский терминал. Расширение функционала фотокиосков. Новые горизонты поставок.

    Ваше мнение

    Как Вы узнали про наш корпоративный сайт?

    Через поисковой сервис Google - 71.4%
    Через поисковой сервис Yandex - 7.1%
    Через другой поисковой сервис - 3.6%
    Через бизнес-портал PROM.UA - 3.6%
    Узнали о предприятии на выставке/форуме - 0%
    Увидели рекламу/статью в печатном издании - 0%
    Порекомендовали знакомые - 14.3%

    Всего голосов:: 28
    Голосование по этому опросу закончилось в: 31 Авг 2016 - 00:00
    Программно-аппаратный комплекс СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ОЧЕРЕДЬЮ (электронная очередь)

    Программно-аппаратный комплекс СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ОЧЕРЕДЬЮ (электронная очередь)

    Электронные системы управления потоками клиентов помогают изменить и повысить качество обслуживания. В случае необходимости позволяют организовать запись посетителей на прием по времени и дате. Системы электронной очереди позволяют на основе полученных в процессе работы данных оптимизировать обслуживание или разрабатывать новые методики, а также оперативно вносить коррективы. Следствием применения систем электронных очередей является улучшение общего климата обслуживания и более высокий коэффициент работы персонала учреждения.
    Система электронной очереди, отличается от систем «вызова клиента» тем, что позволяет ввести гибко настраиваемый алгоритм управления потоком клиентов, вести учёт и статистику работы операторов и интенсивности потока, что позволяет эффективно планировать нагрузку на операторов, а также использовать информационные табло для отображения рекламной информации. Кроме этого, в системе предусмотрены функции управления настройками системы и её исполнительными модулями. Данный тип систем можно отнести к on-line системам, работающим и управляемым в реальном времени.
    Области применения:
    • операционные залы банков
    • центры выплат страховых компаний
    • клиентские центры операторов сотовой связи
    • сотовые и стационарные операторы
    • государственные учреждение (например, налоговые и регистрационные службы, посольства и консульские учреждения)
    • пенсионные фонды
    • медицинские центры, больницы
    • туристические компании
    • визовые центры
    • автосалоны, автосервисы
    • нотариальные и адвокатские конторы
    • авиа- и железнодорожные кассы

    Преимущества системы электронной очереди

    Преимущества для клиентов
    • Комфортность.
    • Конфиденциальность
    • Уменьшение стрессовой нагрузки
    • Сокращение времени ожидания и контроль времени самим клиентом
    • Нет нужды вставать в живую очередь
    • Уменьшение воспринимаемого времени ожидания
    • Улучшение качества обслуживания
    • Свободное время для возможности заполнения документов, чтения или просто отдыха
    • Уверенность клиента в необходимом и компетентном обслуживании

    Преимущества для сотрудников
    • Улучшение условий работы
    • Уменьшение стрессовой нагрузки
    • Клиенты более дружелюбно настроены к сотрудникам
    • Комфортная рабочая обстановка
    • Служащие чувствуют заботу
    • Увеличение количества обслуженных клиентов
    • Повышение профессионального имиджа
    • Правильное распределение рабочей силы в соответствии с пиками наплывов клиентов

    Преимущества для руководства
    • Управление ресурсами
    • Сокращение эксплуатационных расходов
    • Оптимизация процесса обслуживания
    • Повышение удовлетворённости клиентов
    • Получение информации о работе офиса в реальном времени
    • Оповещение в случае выхода за рамки установленного уровня сервиса (время ожидания, количество клиентов и т.д.)
    • Улучшение производительности труда
    • Возможность сбора и анализа данных
    • Эффективное планирование работы персонала

    Принцип работы системы

    Клиент выбирает вид обслуживания, берет талон и располагается в зале ожидания.
    Сотрудник на дисплее своего рабочего места может видеть сообщение о прибывшем клиенте и его статусе.
    Нажатием кнопки в программе осуществляется вызов посетителя к освободившемуся специалисту.
    В момент вызова очередного клиента раздается звуковой сигнал, и основное табло высвечивает номер клиента, номер свободного окна и стрелку, указывающую по направление к окну. Дополнительное табло (как светодиодное, так и статические таблички), которое может быть установлено у каждого окна, мигает (светодиодное), привлекая внимание и помогая клиенту быстро сориентироваться.

    Компоненты системы:
    1. Регистрационный терминал (информационный киоск)
    2. Главный дисплей
    3. Дисплей окна обслуживания (оператора)
    4. Терминал рабочего места (компьютер)
    5. Сервер системы (сервер системы очереди, рекламный сервер)
    6. Программное обеспечение системы

    Компоненты СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОЧЕРЕДЬЮ

    1. Тип клиентского терминала
    Пульт выбора услуг и печати талонов – это терминал (киоск), оснащенный сенсорным экраном, управляемый прикосновением руки.
    Основные функции пульта выбора услуг:
    • отображение перечня услуг для выбора посетителем
    • печать талона для выбранной услуги
    • предоставление посетителю дополнительной информации об услугах организации/ учреждения
    • предоставление доступа к дополнительным услугам: предварительная запись в очередь, оценка качества обслуживания и др.

    Возможно использование напольного или настенного вариантов сенсорного терминала.
    На экране пульта выбора услуг возможен вывод любой графической информации, в частности, с использованием элементов фирменного стиля организации/учреждения, а также вывод любого мультимедиа-контента (бегущая строка, видеоролик). С помощью модуля Конфигуратор графического интерфейса можно в любое время изменить вид и комбинацию отображаемых на экране терминала элементов.

    2. Главное информационное табло
    Главное информационное табло располагается в зоне ожидания в удобном для обзора месте и позволяет посетителю контролировать свое положение в очереди.
    При вызове очередного посетителя на главное табло выводится номер этого посетителя и номер окна, к которому ему необходимо подойти.
    Главное табло реализовано на основе телевизионной панели, поэтому на него возможен вывод любой текстовой информации (последний вызов посетителя, история вызовов, рекламная и информационная информация организации/ учреждения), а также вывод любой графической информации и любого мультимедиа-контента (бегущая строка, видеоролик).
                                      
    3. Дисплей окна обслуживания  (табло оператора)
    Табло оператора – это локальное информационное  табло, расположенное непосредственно возле рабочего места оператора. На табло оператора выводится номер посетителя при его вызове к конкретному специалисту.

    Табло оператора может быть выполнено:
    • на основе  светодиодных табло
    • на основе LCD мониторов

    Вариант 1
    Тип табло  оператора в качестве мини мониторчиков
    Светодиодные табло выводят информацию на рабочем месте операциониста в формате «номер окна – номер посетителя». Табло содержит 4 или 5 светодиодных элементов, а также два символа аппликации, отображающие номер окна.

    Вариант 2
    Тип табло - Светодиодное табло оператора
    Если табло оператора реализовано на основе LCD монитора, то на нем возможен вывод любой текстовой информации (кроме номера  окна и посетителя, возможен вывод ФИО оператора, наименование оказываемой услуги и т.п., а также вывод любой графической информации, в частности, с использованием элементов фирменного стиля организации/учреждения.
    На экране монитора возможен также вывод любой графической информации и любого мультимедиа-контента (бегущая строка, видеоролик), в том числе с централизованным управлением (потоковое видео). 

    4. Пульт оператора
    Пульт оператора – это компонент, который устанавливается на рабочее место оператора и предназначен для вызова посетителей. Возможны программная либо аппаратная реализации пульта оператора.
    Физический пульт оператора применяется в случае, если политика безопасности учреждения не допускает использования существующей ЛВС и строго регламентирует состав программ, которые могут быть инсталлированы на ПК операторов.
    Физический пульт оператора устанавливается на рабочем месте оператора и позволяет выполнять основные функции по вызову посетителей:
    • Вызов посетителя
    • Повтор вызова
    • Отложенный вызов посетителя
    • Вызов посетителя по номеру
    • Переназначение списка услуг посетителю

    Программное обеспечение СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОЧЕРЕДЬЮ


    Модуль «Оператор»
    • Справка (возможность вызова справочной системы)
    • Интуитивно понятный интерфейс пульта оператора с возможностью вызова, отклонения и перенаправления клиента
    • Возможно перенаправление клиента с последующим автоматическим возвратом в предыдущую услугу с повышенным приоритетом
    • Возможность оставлять комментарии о клиенте операторам при перенаправлении клиента. Это упрощает обработку одного клиента несколькими операторами.
    • Возможность завершить работу с клиентом перенаправив его в список отложенных с определенным статусом. Этот статус можно менять в то время как клиент продолжает ожидать и быть отложенным. Далее такого клиента можно вызвать и произвести с ним работу.
    • Возможность оператору обозначить результат работы с клиентом в момент завершения работы с ним

    Модуль  «Администрирование и отчетность»
    • Восстановление состояния системы в случае аварийного отключения электропитания или программного сбоя
    • Отчётный вэб-сервер
    • Более пятнадцати доступных отчетов
    • Возможность добавления собственных отчетов
    • Назначение приоритетов оказываемых услуг
    • Возможность настройки гибкого управления приоритетами услуг операторами самостоятельно
    • Изменение приоритетов услуг в час пик без остановки работы
    • Изменение списка обрабатываемых услуг операторов в час пик без остановки работы
    • Графический модуль конфигурирования центрального и клиентского табло с развитыми возможностями по настройке

    Модуль  «Терминала регистрации»
    • Возможность оставить отзыв об обслуживании
    • Возможность получить справочную информацию на пункте регистрации и напечатать её
    • Возможность ввода персональных данных при постановке в очередь
    • Предварительная запись

    Модуль  «Табло и оповещение»
    • Проигрывание видео на главном табло
    • Вывод бегущей строки на главном табло
    • Голосовой вызов посетителей
    • Звуковое сопровождение с возможностью выбора
    • Многосегментное составное табло
    • Удобная утилита настройки табло
    • Возможность индивидуального дизайна

    Модуль  «Расширяемость»
    • Возможность подключения неограниченного количества киосков
    • Количество рабочих мест не ограничено
    • Главных, зональных и операторских табло может быть сколько угодно много
    • Работа со светодиодными табло, простая доработка для использования других ссветодиодных табло любого производителя
    • Использование обычных мониторов и телевизоров в качестве табло

    Comments (0)

    Leave a comment

    You are commenting as guest.